V preteklih letih je Lexus prejel številne nagrade za svoja vozila, ki jih odlikujejo izjemna zanesljivosti, dizajn, zmogljivost in luksuz.

Lexus je znan po svoji izjemni zanesljivosti, kar je eden glavnih razlogov, zakaj je ta znamka med vozniki po vsem svetu tako priljubljena. Več raziskav, vključno raziskavami J.D. Power in What Car?, Lexus redno uvršča med najbolj zanesljiva vozila na trgu.

Lexus je nagrado za zanesljivost, ki jo podeljuje revija What Car?, prejel že sedmo leto zapored. Ta nagrada je še posebej pomembna, ker temelji na povratnih informacijah lastnikov vozil, ki redno poročajo o minimalnih okvarah in izjemni ravni storitev, ki so je deležni pri prodajalcih vozil Lexus.

V raziskavi J. D. Power Vehicle Dependability Study za leto 2024 je Lexus ponovno osvojil prvo mesto v panogi. V tej raziskavi so analizirane težave, o katerih poročajo lastniki vozil v prvih treh letih lastništva, Lexus pa je v njej z najmanj prijavljenimi težavami pri skoraj vseh svojih modelih prepričljivo osvojil prvo mesto.

Lexusova zanesljivost je posledica visokih proizvodnih standardov, pozornosti, ki se posveča podrobnostim, in nenehnega vlaganja v kakovost, rezultat pa so vozila z dolgo življenjsko dobo, ki so varna in izjemno zanesljiva. 

Lexus LBX, kompaktni športni terenec, je revija What Car? letos razglasila za avto leta in kompaktni športni terenec leta. To priznanje je rezultat njegove kombinacije hibridne učinkovitosti in luksuza po konkurenčni ceni.

Lexus si svojega ugleda ni zgradil le na kakovosti svojih vozilih, temveč tudi na vrhunski podpori strankam, ki velja za eno najboljših v avtomobilski industriji. Lexusov pristop k podpori strankam temelji na njihovi filozofiji »omotenashi«, ki v japonski kulturi pomeni izjemno gostoljubnost in pozornost do podrobnosti.

Ta filozofija pomeni, da si Lexus prizadeva razumeti potrebe vsake stranke ter z vsako od njih ravna spoštljivo in skrbno. Stranke prodajalne salone in servisne delavnice Lexus pogosto hvalijo zaradi njihove strokovnosti, hitrega reševanja težav in pripravljenosti, da storijo vse, da bi bile stranke zadovoljne.

Lexus je znan tudi po tem, da tekom celotne izkušnje lastništva zagotavlja brezhibno podporo. To vključuje hiter odziv na povpraševanje, učinkovito reševanje morebitnih težav z vozilom ter zagotavljanje dodatnih storitev, kot so brezplačne nadgradnje programske opreme ali dodatne ugodnosti za zveste stranke. Rezultat tega pristopa so visoke ocene zadovoljstva strank in dolgoročno zveste stranke. 

Leta 2024 je Lexus v raziskavi J. D. Power o zanesljivosti vozil v ZDA ohranil prvo mesto, pri čemer je več kot polovica njegovih modelov, vključno z modeli, kot so Lexus ES, IS, NX in RX, prejela nagrade v svojih segmentih.

VIR: Lexus