Agencija Bid Bid, ustanovljena februarja 2018, je v dobrih osmih letih delovanja zgradila jasno pozicijo na trgu digitalnega oglaševanja.

Ta temelji na visoki stopnji specializacije, poglobljenem razumevanju naročnikov in dosledni usmerjenosti v rezultate.

Začetki agencije so tesno povezani z njeno ustanoviteljico in direktorico Andrejo Keš, ki jo od samega začetka spremlja tudi Gal Kočar. Njuna začetna vizija ostaja nespremenjena: naročnikom pomagati združiti nepovezane marketinške kampanje v celostno marketinško strategijo in na trg postaviti digitalno agencijo z vrhunskimi storitvami, ki naročnikom omogoča najboljšo možno, njim prilagojeno rešitev. Osredotočeni so na rezultate, zato sprejemajo le projekte, za katere vedo, da lahko s svojim delom doprinesejo k merljivemu izidu. Po njunih besedah jim to kljub bistveno večjemu obsegu dela uspeva še danes.

Na začetku pogovora se ustavimo pri nekoliko nenavadnem imenu agencije, ki ima zanimiv izvor. Ideja zanj se je Andreji in Galu porodila med potovanjem v Oman, kjer sta naletela na kraj z imenom Bid Bid. Ime se jima je zdelo idealno za dejavnost, v kateri celoten oglaševalski sistem deluje na principu dražbe, angleško torej biddinga.

Nepričakovana prelomnica

Vsa ta leta v jedru delovanja agencije ostajajo vrednote, med katerimi kot ključne navedejo zanesljivost, integriteto ter stalno željo po rasti in napredku. Prav te vrednote so pomembno zaznamovale tudi eno od največjih prelomnic v razvoju podjetja, to je odkup in pripojitev marketinškega oddelka Optiweba poleti 2025.

»Do te odločitve je prišlo nepričakovano. Bid Bid je do takrat rasel postopno in organsko, akvizicije ‘konkurenčne’ agencije pa nikoli nismo imeli v načrtu. Prav tako nismo imeli izkušenj s prevzemi podjetij, take prakse so v Sloveniji prej izjema kot pravilo,« pravijo.

Ko jih je s sestankom in ponudbo presenetil Optiwebov lastnik, Miha Lavtar, je bila tako njihova prva misel odločen »NE«. Zavedali so se, da ne poznajo ne ekipe, ne sistema dela, ne portfelja naročnikov in vsekakor ne 'številk'. Andreji Keš se je ponudba vseeno zdela zanimiva do te mere, da je pristala v drugi, še vedno neobvezujoči, krog pogajanj med katerimi so izvedeli več o zaposlenih, storitvah, naročnikih, pogodbah, finančnih kazalcih in vsem ostalem.

»V nadaljevanju smo poskusili dobiti čim več informacij in opravili smo vrsto sestankov. Zaposleni so delovali zelo vešči in zavzeti, kar izredno cenimo. Skupaj smo obiskali vse naročnike, da bi se prepričali o združljivosti vrednot in odnosih med njimi, in tudi ti so bili večinoma na zelo visoki ravni. Izjemno pozitivno smo bili presenečeni tudi nad organiziranostjo in strukturiranjem dela, ki je jasno kazalo na Optiwebove ‘developerske’ korenine, saj je pri tem delu strukturiranost nujno potrebna. Predvsem pa je Miha Lavtar deloval izredno iskreno in v nas nikoli ni vzbujal občutka, da karkoli skriva pred nami,« pripovedujejo.

Pred končno odločitvijo so se po nasvet obrnili tudi k znancem iz sveta poslovnih financ, ki so opravili skrben pregled poslovanja podjetja. Tudi njihova ocena je bila zelo pozitivna, saj je imel Optiweb zdravo finančno stanje. Njihove odvetnike so sicer zmotile premalo obvezujoče pogodbe z naročniki (je pa to standard v digitalnem marketingu),  a na koncu je vendarle prevladal dober občutek, ki je bil prisoten skozi celoten čas pogajanj, in odločili so se za nakup.

Je bil pa postopek združevanja dveh ekip vse prej kot enostaven: »Agenciji sta imeli zelo različen proces dela, drugačno organizacijo in pristop do projektov, nenazadnje je bila potrebna tudi selitev v večje prostore in nakup dodatne opreme. Kljub temu nam je postopoma uspelo, da smo se navadili drug na drugega in dejansko začeli delovati kot ena ekipa. Je pa pripojitev imela izjemno pozitiven vpliv na Bid Bid. Pridobili smo dodaten visoko specializiran in zelo izkušen kader, dodali smo nov steber storitev, in sicer storitve SEO in GEO, ki so zaradi UI-revolucije postale še bolj kritičnega pomena. Zelo pomembna je tudi še večja finančna stabilnost, ki so jo prinesli dodatni naročniki.«

»Naročniki pri nas dobijo maksimum«

Agencija Bid Bid se že od začetka pozicionira kot partner, ki vsakega naročnika obravnava z največjo možno skrbnostjo. So relativno ozko specializirana agencija, ki ponuja storitve PPC digitalnega oglaševanja, analitike ter SEO in GEO, a kar jih resnično loči od konkurence, je pristop. »Za naše naročnike gremo 'do konca'. Naši zaposleni delujejo integrirano z ekipo naročnika, da čim bolje združimo strategijo in izvedbo. Tako smo si prislužili sloves, da naročniki pri nas dobijo maksimum. To je vse, kar imamo. Drugega nimamo, še kavni avtomat je najet,« povedo v smehu.

Njihova prednost je tudi tehnična globina. Pri delu uporabljajo kompleksne rešitve, od Googlovega podatkovnega skladišča BigQuery do tagganja (označevanja) na strani strežnikov, ki se jih veliko agencij izogiba. Poleg tega jim visoka raven širših marketinških znanj in dolgoletne izkušnje – Andreja ima več kot 13, Gal pa več kot 20 let izkušenj na področju digitalnega oglaševanja – skupaj s sposobnostjo komunikacije z vodstvom podjetij omogoča dobro razumevanje potreb naročnikov.

Prav to povprečne agencije od vrhunskih, sta prepričana sogovornika: »Veliko agencij zna postaviti kampanjo, pripraviti dobre kreative in jih lansirati na trg. Manj pa jih zna pravilno oceniti, kaj naročnik v določenem trenutku dejansko potrebuje. Ali trgovec z dobro prodajo in razprodanimi zalogami res potrebuje še eno kampanjo – pa čeprav bi imela super oglaševalske rezultate? Ne bi raje trenutnih sredstev porabili za bolj intenzivno gradnjo dolgoročne prisotnosti v Google AI-zadetkih? To poglobljeno razumevanje naročnika je tisto, po čemer izstopamo na trgu.«

Rast skozi priporočila in dolgoročna partnerstva

Posebnost agencije je tudi način pridobivanja naročnikov. Prav vse so pridobili preko priporočil, z izjemo tistih, ki so prišli z nakupom Optiwebovega marketinškega oddelka. Med največjimi naročniki, ki jih lahko izpostavijo, sta Lidl in Petrol, slednji je poleg Woop!-a eden od dveh, s katerima sodelujejo praktično od samega začetka delovanja agencije.

Naročniki se nanje večinoma obračajo s podobnimi izzivi: kako nagovoriti nove ciljne skupine, kako vstopiti na nove trge, kako učinkovito izvajati upsell obstoječim kupcem, kako uspešno promovirati novosti in kako čim bolje izkoristiti lastne kanale.

Velik del izzivov je povezan tudi z analitiko. Podjetja se soočajo z vprašanji skladnosti z GDPR, čedalje večjimi izpadi podatkov, željo po večjemu nadzoru nad podatki, rabo podatkovnih skladišč ter potrebo po naprednem združevanju podatkov in pripravi kompleksnih poročil. »Na tem mestu lahko rečemo samo ‘KONČNO!!!’, saj so to izzivi, ki jih rešujemo že od samega začetka. Iskreno nas veseli, da se tudi na področju bolj napredne analitike slovenska podjetja končno prebujajo, saj jim to prinaša veliko vrednost,« so zadovoljni.

Dodajo, da v zadnjem času naročnike zelo zanima tudi vse, povezano z umetno inteligenco (UI). Najbolj jih skrbi vpliv UI-iskalnikov na SEO oziroma na SERP pozicije (pozicije v iskalnih rezultatih), kar je po njihovem mnenju povsem razumljivo: »SEO in GEO ‘igrišče’ so Google AI-povzetki spremenili do nerazpoznavnosti. Veliko se jih sprašuje tudi o spremembi dela in vlog v oglaševanju, kjer UI prav tako dobiva zelo močno vlogo,« pravijo.

UI kot osrednji trend digitalnega oglaševanja

Prav umetna inteligenca je tista, ki po njihovem prepričanju danes najbolj zaznamuje (in najhitreje spreminja) digitalno oglaševanje. »O umetni inteligenci bi lahko napisali povsem samostojen članek (smeh). Če pa na hitro povzamemo, lahko rečemo, da je dejansko vseprisotna v digitalnem oglaševanju – od priprave kreativ in besedil do analitike, spremljanja konkurence in avtomatizacije vsakdanjih procesov,« povedo in opozorijo še na enega večjih izzivov, s katerim se srečujejo. To je spremljanje UI-novosti ter pametna implementacija novih procesov in orodij.

»Treba je biti zelo pazljiv, čemu bo ekipa namenila svoj čas. Zelo hitro se namreč zgodi, da neko UI-orodje, ki si se ga učil uporabljati X tednov, čez noč nadomesti drugo UI-orodje, ki enako stvar naredi bolje, hitreje in z manj truda. Torej si porabil X tednov za učenje nečesa, česar zdaj ne potrebuješ več. V svetu UI-rešitev, uporabnih za marketing, je resnično ‘divji zahod’ in ne vemo, če je kdorkoli pripravljen na tako eksponentno rast,« poudarijo.

Veliko priložnost vidijo predvsem v nadgradnji analitičnih in podatkovnih sistemov. Menijo namreč, da je kakovost UI-rešitev neposredno odvisna od kakovosti podatkov, zato je to idealen trenutek za vzpostavitev sistemov, ki bodo zbirali prave podatke, te pa bo UI lahko povezala, osmislila in podala predloge za še bolj učinkovite marketinške aktivnosti.

Učinkovitost in kreativnost z roko v roki

Čeprav Bid Bid ni kreativna agencija in pri njih »kraljujeta« Excel in neposredno delo v platformah, verjamejo v pomen kakovostne kreative. Prepričani so, da še tako dobra oglaševalska strategija, targetiranje in vse mikro nastavitve v sistemih, ne morejo nadomestiti slabe kreative ali ponudbe. Bolj učinkovita bo odlična kreativa z manj optimalno nastavljenimi kampanjami kot obratno.

Ob tem poudarjajo, da mora biti kreativa prilagojena zakonitostim (in omejitvam) oglaševalskih platform. Že v fazi priprave kreative je treba razumeti formate, omejitve in dobre prakse, saj je le tako mogoče doseči največjo učinkovitost.

Projekti, na katere so najbolj ponosni

Med svojimi največjimi projekti izpostavljajo digitalizacijo Lidlovega kataloga. Gre za večletni projekt, ki vključuje prehod iz tiskane oblike kataloga v digitalno, kar je posledica rasti stroškov papirja in energije, sprememb v vedenju potrošnikov in okoljevarstvenih ciljev. Projekt je obsegal več manjših, med seboj povezanih kampanj, podprt pa je bil tudi z visokimi medijskimi vložki. Po njihovih ocenah digitalizacija glede na KPI-je »lepo uspeva« oziroma dosega zastavljene cilje.

Kot pomemben interni dosežek omenijo tudi uspešen prehod iz SEO v SEO + GEO storitve, pri čemer izpostavljajo vlogo SEO ekipe, ki je uspešno pripravila vse potrebne postopke, metodologijo in orodja, ter direktorice Andreje Keš, ki je hitro prepoznala pomen UI-optimizacije in je z vsemi sredstvi poskrbela, da se je SEO ekipa uspešno specializirala tudi za umetno inteligenco.

Med interne dosežke, na katere so zelo ponosni, sodi tudi priprava zelo jasnega pristopa k »owned data« principu. Analitični ekipi je namreč uspelo izdelati učinkovite rešitve, ki naročnikom omogočajo lastništvo nad zelo robustnim ekosistemom podatkov. Ta vključuje celotno verigo, od zajema podatkov na namenskih strežnikih do shranjevanja podatkov v lastnih podatkovnih bazah. Zaradi umetne inteligence in GDPR-ja se jim zdi zelo pomembno, da so dosegli to stopnjo.

Hiter skok na njihovo spletno stran razkrije, da so za svoje delo prejeli kar nekaj nagrad. Med tistimi, ki jim pomenijo največ, izpostavijo glavno nagrado na tekmovanju InOrbit in nagrado SEMPL za že omenjen digitaliziran Lidlov katalog, razveselili pa so se tudi nagrade za Petrolovo sponzorstvo odbojkarskega prvenstva, saj gre za projekt, na katerem so zelo uživali.

Kultura, ki temelji na jasnih pričakovanjih

Kulturo podjetja Andreja Keš in Gal Kočar opišeta kot dinamično, odprto in fleksibilno. Verjameta, da se dobro opravljeno delo začne z ljudmi, zato skušata zaposlenim zagotoviti čim boljše pogoje, pa naj gre za omogočanje dela od doma, dostop do opreme, plačljivih orodij in izobraževanj, ali gradnjo okolja z visoko ravnjo znanja in zanimivimi izzivi. Kot povesta, radi rešujejo kompleksne izzive in so veseli, da imajo naročnike, ki to omogočajo. Nudijo jim, kar potrebujejo, v zameno pa od sodelavcev pričakujeta visoko kakovost izvedenega dela.

Ekipa skupaj z zunanjimi sodelavci šteje več kot dvajset oseb, pri izbiri sodelavcev pa so najbolj pozorni na znanje, strast do dela in natančnost. Prav te lastnosti so ključne za gradnjo zaupanja z naročniki in zdravo interno dinamiko.

Dober kader je zanje zelo pomemben in čeprav načeloma nimajo težav s fluktuacijo, izziv pridobivanja novih zaposlenih ostaja. Vse čas si prizadevajo za obstoječi kader in razvoj znanja v ekipi. Med drugim organizirajo tedenske preglede dobrih praks za vse tri ključne stebre – oglaševanje, analitiko in SEO/GEO. Poleg tega so vzpostavili namenske kanale internega komuniciranja, kjer si delijo novosti. Hkrati skrbijo, da se dobre prakse delijo skozi mešane ekipe, za izboljšave pa skrbi tudi eden od bolj izkušenih članov ekipe, ki kroži med projekti in preverja, kaj bi se še dalo izboljšati. S spodbujanjem udeležbe na mednarodnih konferencah zaposlenim omogočajo tudi dodatna izobraževanja.

Kadri: največji izziv in največja lekcija

Čeprav so se v vseh teh letih srečali tudi z nekaterimi manj prijetnimi trenutki, poudarjajo, da so prav iz teh izkušenj največ odnesli. Največ izzivov so imeli pri iskanju novih kadrov oziroma »pravih ljudi«. Zaradi visokih standardov in relativno nizke prepoznavnosti agencije so se soočali s težavami pri pridobivanju tako izkušenih strokovnjakov kot mladih talentov.

Ena ključnih lekcij, ki so se jo naučili pri tem, je bila, da morajo kot delodajalce svojo prepoznavnost graditi dolgoročno in ves čas, ne le takrat, ko že potrebujejo novega sodelavca. Tako kot znamke nenehno gradijo svojo prisotnost pri potrošnikih, jo morajo tudi podjetja pri potencialnih zaposlenih, in pri tem vidijo še veliko prostora za izboljšave.

Pogled v prihodnost: vloga marketingarjev se spreminja

Ob koncu pogovora seveda ne gre brez pogleda v prihodnost. Na vprašanje, kaj bo za agencije in svet marketinga na splošno največji izziv v naslednjih letih, odločno odgovorijo, da bo to umetna inteligenca. Prepričani so, da bo v naslednjih letih postopoma spremenila večino oglaševalskih funkcij (na primer vloge tekstopiscev, oblikovalcev, SEO-specialistov ali specialistov za Google in Meto, ki bodo postale bolj strateška), v daljšem obdobju pa tudi večino pisarniških del.

»Povedano drugače – marketinških služb, ki obstajajo zdaj, čez kakšno desetletje ne bo več. Marketingarji in oglaševalci prihodnosti bodo postali strategi / upravljavci UI-sistemov, ki bodo po eni strani morali biti zelo vešči dela z UI-orodji, po drugi strani pa bodo morali biti tudi dobro podkovani v razumevanju klasičnih marketinških izzivov. Na nek način bomo potrebovali ‘super-charged’ vodjo projektov, ki bo naloge delegiral robotom, ne specialistom. Pa vso srečo vsem pri pridobivanju takšnega ‘combo-kadra’,« skleneta sogovornika, ki menita, da so v Bid Bidu na te spremembe oziroma na UI-revolucijo dobro pripravljeni.

»Imamo široko znanje o marketingu, odlični smo v strateškem razmišljanju, ravno to, da znamo videti celotno sliko, pa je naša največja prednost. Hkrati zavestno usmerjamo ekipo v uporabo UI-orodij in iščemo točke, kjer lahko optimalno združimo naše izkušnje in znanje z norim potencialom, ki ga imajo roboti. Misliva torej, da nas čaka lepa prihodnost,« še povesta. 

VIR: https://www.marketingmagazin.si